Er sorgt dafür, dass sich Patientinnen und Patienten fast wie im Hotel fühlen

Seit zehn Jahren verfügt das Luzerner Kantonsspital über eine Excellence-Abteilung für Halbprivatpatientinnen und Privatpatienten. Leo Ackermann, Leiter Hotelservice in der Abteilung, sagt, was hier alles geboten wird und warum er den Gästen doch manchmal Wünsche ausschlagen muss.