Corona-Nachbarschaftshilfe: Schon Hunderte Aufträge in Luzern und der Region ausgeführt

Roman Hodel

Weil Personen aus der Risikogruppe wegen des Coronavirus ihr Daheim nicht mehr verlassen sollten, sind sie auf fremde Hilfe angewiesen. Und diese bieten alle Gemeinden seit gut zwei Wochen mit unterschiedlichen Organisationen an. Eine erste Zwischenbilanz zeigt: Das Angebot wird rege genutzt. In der Stadt Luzern etwa können die Organisation Vicino und die Genossenschaft Zeitgut auf 330 Helferinnen und Helfer zurückgreifen, die ihrerseits für rund 400 Hilfesuchende da sind.

Hinzu kommen Medikamentenlieferungen von Arztpraxen und Apotheken, deren Patienten zur Risikogruppe gehören. «Daraus konnten wir 450 sogenannte Tandems bilden», sagt Christian Vogt, Co-Präsident und Co-Geschäftsleiter von Vicino Luzern. Ein Tandem besteht immer aus einem Helfenden und einem Hilfesuchenden. «So stellen wir sicher, dass beispielsweise ein Ehepaar, das Hilfe beansprucht, stets vom gleichen Helfenden versorgt wird.» Dies schütze die Gesundheit beider Seiten und vereinfache die Kommunikation.

Am meisten nachgefragt sei das klassische Einkaufen im Supermarkt oder Quartierladen. «Wir sind aber auch schon mit einem Haustier zum Tierarzt gefahren», sagt Vogt. Grundsätzlich sei die Anzahl Anfragen etwas zurückgegangen, nach dem anfänglichen Ansturm in der ersten Wochen. Vogt erklärt sich das so: «Wer bereits Teil eines Tandems ist, braucht sich nicht ein zweites Mal bei uns zu melden, und viele Menschen aus der Risikogruppe haben sich mittlerweile mit der neuen Situation arrangiert.» Trotzdem glaubt er, dass Vicino und Zeitgut viele Bedürftige noch nicht erreichen konnten. «Die Leute leben zum Teil sehr zurückgezogen – wir appellieren daher zu erhöhter Aufmerksamkeit in der Nachbarschaft.» Bezüglich Einsamkeit fällt Vogt noch etwas anderes auf: Die Telefonate mit Hilfesuchenden dauern zunehmend länger. Er sagt:

«Die Leute suchen das Gespräch, weil ihnen der Kontakt zu anderen fehlt oder weil sie beunruhigt sind, auch dafür sind wir da.»

Ähnliches stellt man in Kriens fest: «Ein Telefongespräch bei uns dauert schnell mal zehn Minuten, auch wenn es nur um eine kleine Bestellung geht», sagt Marco Lustenberger. Er ist Projektverantwortlicher von «Kriens hilft», der Nachbarschaftshilfe von der Stadt und der katholischen Kirche. «Manche Leute haben das Bedürfnis, sich einfach nur mitzuteilen, aus diesem Grund haben wir eine Hotline für die Seelsorge eingerichtet.» Sie ist über die Nummer 079 808 56 92 erreichbar. Bei der klassischen Nachbarschaftshilfe zählt «Kriens hilft» mittlerweile 154 Helferinnen und Helfer im Alter zwischen 14 und 60. Diese führten schon Aufträge für gegen 200 Haushalte aus. Lustenberger: «Mit den allermeisten von ihnen bleiben die Helfer in Kontakt und erledigen für sie weiterhin die Einkäufe, bringen das Essen oder gehen mit dem Hund spazieren.»

Mit dem Hund Gassi gehen würde die Nachbarschaftshilfe von Adligenswil – eine Aktion der Gemeinde und des Frauenbunds – zwar auch: «Doch bis jetzt war das nicht nötig, weil die Leute dies wohl noch selber erledigen möchten», sagt Mirjam Meyer, Präsidenten des Frauenbunds. Wie an den anderen Orten ist das Einkaufen hier ebenfalls der beliebteste Service und die Helfenden betreuen die zugeteilte Familie nach dem ersten Auftrag weiterhin. In der Regel werden Einkäufe innerhalb von ein bis zwei Tagen nach Auftragseingang getätigt. «Wenn jemand aber schnell noch ein Päckli zur Post bringen muss, dann reagieren wir sofort», so Meyer. Ab und an erhält die Nachbarschaftshilfe auch spezielle Aufträge wie den Transport eines EKG-Gerätes oder von Urinproben.

Insgesamt stehen in Adligenswil 158 Helfende zur Verfügung – zwei Drittel davon Frauen. Sie betreuen rund 50 Familien. Pro Tag zählt Meyer aktuell zwei bis drei Aufträge. Anders gesagt: Es stehen mehr als genug Helfende bereit. Das gilt zwar auch für Luzern und Kriens. Dennoch betonen alle drei angefragten Nachbarschaftshilfen, dass man weiterhin Freiwillige benötige. Mirjam Meyer sagt stellvertretend:

«Wir wissen ja nicht, wie viele Anfragen wir in den nächsten Wochen noch bekommen werden und ob uns die momentanen Freiwilligen alle weiterhin erhalten bleiben.»