Digitalisierung
Die Stadt Kriens setzt auf einen KI-Telefonbeantworter – so funktioniert er
Die digitale Telefonassistentin kann Standardfragen selbst beantworten. In den meisten Fällen braucht es aber nach wie vor menschliche Auskünfte.
Bei der Stadt Kriens nimmt neu eine digitale Assistentin das Telefon ab – danach leitet diese den Anruf meistens an «richtige» Personen weiter.
Foto: Symbolbild: Getty Images
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