Wenn die SBB-App spukt: Wann Sie gratis Zug fahren dürfen – und warum Sie eine Busse von 100 Franken bis auf 30 Franken runterhandeln können

Ein Totalausfall des elektronischen Billettverkaufs der SBB hat am Montag viele Kundinnen und Kunden auf dem falschen Fuss erwischt. Was sind Ihre Rechte? Wieso gibt es immer wieder Ärger mit der Wisch-App «Easy Ride» – und warum ist Busse nicht gleich Busse?