Noch vor wenigen Jahren hatten die Verkehrsunternehmen wie die SBB freie Hand. Selbst bei einem Zugausfall oder einer massiven Verspätung waren sie nicht verpflichtet, den frustrierten Passagieren eine Entschädigung für die Unannehmlichkeiten zu bezahlen. Es gab lediglich «Sorry-Bons», Gutscheine für Süssigkeiten oder Getränke für einige Franken. Diese verteilten SBB & Co. freiwillig.
Öffentlicher Verkehr
SBB & Co. zahlten letztes Jahr Entschädigungen an 20’000 Passagiere – so kommen auch Sie an Ihr Geld
Seit drei Jahren gelten in der Schweiz neue Passagierrechte. Die Zahl der Entschädigungsforderungen steigt. Im Vergleich zu Deutschland handelt es sich allerdings um kleine Beträge.
Seit 2021 haben Reisende bei Verspätungen Anspruch auf Entschädigung.
Foto: Laurent Gillieron/Keystone
