Frau N. ist 68 und dement. Vor ihrem Eintritt ins Haus Herbschtzytlos führte sie viele Jahre ein erfolgreiches Geschäft. Sie galt als fokussierte und herzliche Person, die Wert auf Benehmen und gepflegtes Äusseres legte. Davon ist nichts mehr zu merken. Frau N. ist immer schlecht gelaunt und laut. Oft beschimpft sie Betreuende oder andere Bewohnende. Und sie kümmert sich nicht mehr um Körperpflege bzw. verweigert diese. Desto heftiger, je mehr man sie davon zu überzeugen versucht. Was tun?
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